Tahukah, sekarang kita bisa ganti ATM BCA dan Mandiri hanya via Customer Services digital aja loh. Memang informasi menarik ini masih banyak yang belum tahu. Beberapa hal yang menyebabkan nasabah tidak tahu akan hal ini ada beberapa hal.
- Letak loket bank yang jauh dari rumah
- Tidak mengikuti akun bank terkait di sosial media
- Kurang update akan informasi perbankan
Alasan yang paling banyak diterima dan paling banyak dikeluhkan oleh para nasabah bank itu biasanya karena jauhnya letak bank dari rumah. Selain itu, ketika sampai di bank, harus antre lama untuk dapat "ngobrol" sama Customer Service.
Untung di jaman yang serba digital ini, hadir pula yang namanya Customer Service Digital yang bisa membantu kita dalam mengganti ATM BCA dan Mandiri.
Keuntungan Customer Service Digital
Hadirnya CS digital ini sangat disambut baik oleh para nasabah. Khususnya nasabah yang mengalami kenndala di atas. Ada beberapa manfaat yang diperoleh kemudian dari adanya CS digital tersebut.
- Layanan menjadi praktis - karena nasabah tidak perlu datang langsung ke bank, sehingga dalam hal ini dapat dilakukan dari mana pun, bahkan dapat juga dilakukan sambil mengerjakan apapun.
- Mudah - karena dapat dilakukan dari mana saja kita berada, maka kehadiran CS digital ini memang memudahkan nasabah, sekaligus memberikan kita kehemaatan karena tidak perlu ongkos ke bank.
- Dapat dilakukan setiap saat - ini bisa menyesuaikan kapan kita punya waktu senggang, kalau kita bekerja malam dapat melakukannya di siang hari, begitu pun sebaliknya.
Apa Saja yang dapat dilakukan via Customer Service Digital?
Setelah memahami keuntungannya, perlu diketahui pula transaksi apa saja yang dapat dilakukan via CS digital. Diantaranya sebagai berikut:
- Migrasi kartu dari magnet ke chip
- transaksi kartu yang hilang
- pergantian jenis kartu
- cetak kartu digital ke bentuk fisik
- lupa pin ATM
Cara ganti kartu ATM BCA yang hilang
- Pilih menu kartu kemudian cetak kartu
- Tap e-KTP untuk memverifikasi data kamu lalu verifikasi sidik jari di fingerprint reader
- Masukkan nomor rekening
- Pilih kartu yang kamu inginkan
- Masukkan nomor PIN kartu ATM kamu
- Proses selesai, kamu kini memegang kartu baru yang dapat digunakan untuk bertransaksi
Cara ganti kartu ATM BCA lama dengan yang baru
Untuk pergantian kartu ATM yang lama ke yang baru caranya sebagai berikut:
- Pilih menu ganti kartu
- Masukkan kartu ATM yang ada ke dalam mesin
- Masukkan nomor PIN
- Masukkan tanggal lahir
- Konfirmasi alamat dan nomor HP yang aktif. Kalau ingin kamu ubah, pilih “Ubah”, jika tidak, pilih “Lanjutkan”
- Foto diri kamu di mesin CS Digital lalu Simpan
- Tuliskan tanda tangan kamu di alat pemindai tanda tangan lalu simpan
- Masukkan PIN untuk kartu ATM yang baru
- Proses selesai, kamu kini memegang kartu baru yang dapat digunakan untuk bertransaksi.
Syarat ganti kartu dengan kartu Bank Mandiri
- Siapkan e-KTP dalam kondisi yang baik
- Pastikan kartu debit masih dapat digunakan di mesin ATM
- Ingat nomor PIN kartu debit yang ingin diganti
- Layanan ganti kartu sejenis dan upgrade bebas biaya sementara untuk downgrade jenis kartu dikenakan biaya Rp15.000
Langkah ganti kartu dengan kartu Bank Mandiri
- Pilih opsi “Ganti Kartu Debit”
- Pada pertanyaan “apakah Anda membawa kartu?” pilih opsi “Bawa”
- Masukkan kartu Mandiri Debit yang akan diganti
- Masukkan PIN kartu Mandiri Debit
- Tap e-KTP hingga proses verifikasi berhasil, lalu letakkan telunjuk kanan di fingerprint reader. Jika berhasil, maka nama nasabah akan muncul di layar
- Masukkan tanggal lahir
- Pilih produk kartu debit yang diinginkan
- Konfirmasi biaya penggantian kartu jika kamu melakukan downgrade
- Buat PIN Debit Mandiri baru
- Ambil kartu Mandiri Debit yang baru
Syarat ganti kartu tanpa kartu Bank Mandiri
- Siapkan e-KTP dalam kondisi yang baik
- Mengetahui nomor rekening dari kartu debit yang akan diganti
- Ingat nomor PIN kartu debit yang akan diganti
- Layanan ini dikenakan biaya sebesar Rp15.000
Langkah ganti kartu tanpa kartu
- Pilih opsi Ganti Kartu Debit
- Pada pertanyaan “apakah Anda membawa kartu?” pilih opsi “ Tidak Bawa Kartu”
- Tap e-KTP hingga proses verifikasi berhasil dan lanjutkan dengan proses pembacaan sidik jari di fingerprint reader. Jika berhasil, nama nasabah akan muncul di layar
- Masukkan nomor rekening dari kartu yang ingin digantikan. Nomor rekening terdapat di buku tabungan, Mandiri Online, atau e-statement
- Pilih kartu Mandiri Debit yang akan dilakukan penggantian
- Masukkan PIN dari kartu Mandiri Debit yang akan diganti
- Pilih kartu pengganti Konfirmasi biaya penggantian kartu Buat PIN baru kartu Mandiri Debit
- Proses penggantian kartu selesai, kamu bisa mengambil kartu Mandiri Debit yang baru
- Kalau rekening kamu sedang terblokir, kamu tidak bisa langsung mengganti kartu melalui CS Machine dan hanya bisa dilakukan dengan berkunjung ke kantor cabang. Untuk keamanan kartu, pastikan kamu menggunakan kartu Mandiri Debit yang menggunakan teknologi chip.
Itulah tadi cara dan syarat untuk ganti kartu atm bca dan mandiri. Kenapa kita harus mengganti kartu? Setidaknya ada 3 alasan kenapa harus mengganti ke Kartu Debit Chip, yaitu:
1. Banyak benefitnya
Apabila kita beralih ke Kartu Debit yang sudah berteknologi chip, kita tidak hanya dapat melakukan transaksi di ATM dan mesin EDC saja, namun juga dapat bertransaksi melalui debit online. Selain itu juga kita dapat membayar belanja yang kita lakukan secara online, berlangganan musik/film streaming, hingga membeli voucher game di berbagai platform ada lambang Mastercard.
2. Mendukung kebijakan Bank Indonesia
Sejak tahun 2015 lalu, Bank Indonesia memang mencanangkan implementasi Standar Nasional Teknologi Chip dengan penggunaan 6 Digit PIN untuk setiap kartu ATM /Kartu Debit yang telah diterbitkan di Indonesia.
3. Mengurangi Risiko Kejahatan Kartu Kartu
Debit Non Chip sudah menggunakan tekonologi magnetic strip lebih mudah di-copy. Dengan begitu, risiko pencurian data memalui magnetic strip atau skimming sangat besar jika dibandingkan dengan Kartu Debit Chip.